以下因素会影响哈尔滨调查公司的信誉和口碑：

调查质量相关因素

- 专业能力：

- 调查人员专业素养：

- 调查公司的员工是否具备扎实的调查专业知识，如统计学知识、社会学研究方法等，专业知识不足可能导致调查设计不合理、样本选取偏差等问题，影响调查结果的准确性。

- 员工是否有丰富的行业经验，熟悉不同领域的调查特点和需求，经验丰富的调查人员能更敏锐地捕捉关键信息，应对各种复杂情况，提高调查效率和质量。

- 研究方法科学性：

- 采用的调查方法是否科学、合理且符合行业标准，如问卷调查的设计是否严谨、抽样方法是否恰当、访谈提纲是否具有针对性等。不科学的研究方法会使调查结果失去可靠性，进而损害公司信誉。

- 是否能根据调查对象和目的灵活运用多种调查方法，并进行有效的综合分析，例如对于一些敏感问题，可能需要结合问卷调查和深度访谈来获取更准确的信息。

- 数据准确性：

- 数据收集真实性：

- 调查人员在数据收集过程中是否严格按照规范操作，确保数据的真实性和原始性，避免数据造假、篡改或虚构等不诚信行为。例如在实地调查中，是否如实记录被调查者的回答，而不是随意编造数据来迎合某种预设结果。

- 是否有有效的质量控制措施来监督数据收集过程，如对调查人员进行培训和监督，对收集的数据进行复核和验证等，以防止数据失真。

- 数据分析可靠性：

- 数据分析人员是否具备较强的数据分析能力，能够运用恰当的统计分析方法对收集到的数据进行深入分析，提取有价值的信息和结论。错误的分析方法可能导致错误的结论，误导客户。

- 是否使用可靠的数据分析工具和软件，并且保证数据处理过程的准确性和稳定性，避免因技术问题导致数据分析结果出现偏差。

服务质量相关因素

- 沟通与反馈及时性：

- 与客户沟通效率：

- 在项目开展前，是否能及时与客户沟通，了解客户的需求和期望，明确调查的目标、范围和重点，确保双方对调查项目有清晰的共识。如果沟通不畅，可能导致项目方向错误，浪费双方资源。

- 在调查过程中，是否定期向客户汇报项目进展情况，及时反馈遇到的问题和解决方案，让客户了解项目的实时动态，增强客户的参与感和信任感。

- 对客户反馈响应速度：

- 对于客户提出的疑问、意见和建议，是否能在第一时间给予回应，并积极采取措施进行改进和优化。快速响应客户反馈可以让客户感受到公司对他们的重视，提高客户满意度。

- 项目完成后，是否主动收集客户对服务质量的评价和反馈，以便不断改进服务，提升公司的口碑。